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Términos y condiciones

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

1. Identificación

Este sitio web (datosfacil.com) y los productos y servicios que se ofrecen a través del mismo son operados por datosfácil, desde Colombia. Contacto: info@datosfacil.com · WhatsApp +57 319 208 5794.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio implica la aceptación de estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, te pedimos abstenerte de usar el sitio o contratar los servicios.

3. Servicios ofrecidos

datosfácil ofrece dos categorías de servicios:

  • Software a la medida: consultoría, análisis, diseño, desarrollo, integración y mantenimiento de aplicaciones, e-commerce, integraciones y automatización. Los alcances, entregables, plazos y valores se detallan en la propuesta comercial firmada entre las partes.
  • Productos SaaS: acceso al software Convivium (propiedad horizontal) y otros productos publicados en la sección "Nuestros productos". Se prestan bajo modelo de suscripción mensual o anual conforme al plan contratado.

4. Contratación de servicios de software a la medida

Cada proyecto se rige por una propuesta comercial firmada entre las partes que define alcance, entregables, plazos, valor, forma de pago y condiciones de aceptación. Los presentes términos aplican de forma supletoria a lo pactado en la propuesta.

5. Contratación de suscripciones SaaS

  • La suscripción se activa con el registro del cliente y el pago de la primera cuota.
  • Los precios publicados están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA salvo indicación en contrario.
  • La facturación es mensual anticipada, salvo que se contrate plan anual.
  • Las cuentas Founding Members mantienen el precio contratado de por vida sobre el plan adquirido.
  • Ofrecemos 30 días de prueba gratis sin tarjeta de crédito. Al terminar la prueba, el cliente decide si activa o no la suscripción.
  • El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento sin penalidad. El servicio se mantiene activo hasta el final del ciclo pagado.

6. Fee de setup

Los planes SaaS pueden incluir un fee único de setup publicado en la página del producto. Este fee se exonera al contratar plan anual o al ser Founding Member. El fee cubre la configuración inicial y no es reembolsable una vez ejecutado.

7. Obligaciones del cliente

  • Suministrar información veraz, completa y actualizada.
  • Utilizar el software conforme al objeto contratado y la legislación colombiana vigente.
  • Custodiar sus credenciales de acceso y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
  • Pagar puntualmente las cuotas o entregables acordados.
  • No realizar ingeniería inversa, revender o sublicenciar el software sin autorización.

8. Propiedad intelectual

  • Los productos SaaS de datosfácil (incluido Convivium) son propiedad de datosfácil. La suscripción otorga al cliente una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para su uso interno.
  • Los desarrollos a la medida se rigen por lo pactado en la propuesta comercial. Por defecto, el código fuente entregable es del cliente una vez pagado; las bibliotecas, frameworks y componentes reutilizables permanecen como propiedad de datosfácil.
  • Los datos que el cliente ingresa al software son propiedad del cliente. datosfácil los trata como encargado del tratamiento conforme a la política de privacidad.

9. Disponibilidad del servicio

Aspiramos a mantener el servicio SaaS con disponibilidad razonable. Podrán existir ventanas de mantenimiento programadas que se notificarán con antelación. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida y no somos responsables por interrupciones derivadas de causas ajenas (proveedor de hosting, telecomunicaciones, fuerza mayor).

10. Portabilidad de datos

Si el cliente decide terminar la relación comercial, exportamos todos los datos en formato CSV y PDF sin costo adicional dentro de los 15 días hábiles siguientes a la solicitud.

11. Limitación de responsabilidad

datosfácil no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados de causas ajenas al servicio prestado. La responsabilidad total, en cualquier caso, se limita al valor efectivamente pagado por el cliente en los últimos 12 meses.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Las modificaciones sustanciales se notificarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o dentro del propio producto. El cliente podrá terminar la suscripción sin penalidad si no acepta los nuevos términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá primero mediante conciliación directa. Si no hay acuerdo, se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C.

14. Contacto